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お久しぶりのblogになってしまいました。田中佑佳です。

先日開催した実践講座の一部でお話しさせて頂いた「ディズニーランド」のことを少しだけ。

資料作りをしながら、ずいぶん調べつつ、過去の記憶もたどりつつ、私が10歳の時にオープンしたので、ディズニーランドは39歳になるらしい。

そして、39年間繁盛し続けているって素晴らしいですよね。本当に凄いことです。

はじめて行ったのは中学一年生、
人生で多分5回くらいかな。どハマりするまでではなかったけど、
私も人並みに、ミニーカチューシャ付けてみたり、ぬいぐるみ持って歩いたりしてみたものです。
最近ではご無沙汰しておりますが、夢の国、今行くと、どうなんでしょうか（笑）

今回は、消費者としてではなく、経営者目線で少しばかり分析をしてみたいのですが、ディズニーランド、39年間で約2倍の価格まで値上げを成功しているんです。

物価の上昇から考えると、全く不自然ではないのですが、消費者としては喜ばしいことではなく、ネットには不満の声も少なくありませんでした。（現在進行形で値上げ予定があるらしくザワザワしてました。）

我々のサロンや、小さなお店と比較するのはおこがましいのですが、お相手がどれだけビックでも、大手グループの創業者であっても、「自分こと」に置き換えて考えてみるのはとても大切ですし、手腕や、哲学は取り入れていきたいですね。

ってことで、
39年間で2倍（200%）の値上げについて考えてみましょう。

私がサロンを開業してから
12年経過していますが、
施術料金は4,000円でスタートし、現在は6,600円なので、1.65倍（165%）の値上げで止まっています。

値上げの問題はとてもシビアで、
失敗すると大きな痛手を負いますので、慎重に考えるべきですが、
（値上げのコツについては、ここでは深掘りしませんが。）

お客様は、
［値上げ価格］と、［向上したサービス］を天秤にかけ、満足する（許せる範囲）なら購入するし、不満なら二度と購入しません。

ディズニーランドは、値上げ率に対してサービスの向上も用意し、満足させる自信があった。勝算があった。ってことです。

そして、事実入場者数は減るどころか、増やし続け、売り上げも伸ばしている。本当に本当にとてつもないことです。

39年間商売を継続するだけでも大変なのに、進化し続け、値上げし続け、顧客満足度を上げ続け、「ファン」を増やし続けている企業は限りなく少数派ですし、見習うべき点は多いはず。

では、サロンが値上げをする場合、［値上げ価格］と、［向上したサービス］を天秤にかけ、満足してくれる（許せる範囲）って、
一体どこなのか？何なのか？

店舗（箱）なのか？
商品（技術）なのか？
オリジナリティ（機能）なのか？
利便性？有益性？親密性？
精神的満足感？

向上させるべきポイントは多くあり、全て正解だが、答えは一つではなく、やってみるしかないのが経営の面白いところだと思います。

そして、最も重要なのは、
向上させる時、バランスが大切。
店舗だけ豪華にしてもダメだし、
商品だけ改善していてもダメ。
有益性はがりをアピールすれば、
損得勘定の強い客はがりを呼んでしまう。

魅力は特化！サービスは平均点！
是非、意識してみてください。

See you

田中佑佳が講師を務めるオンライン筋膜塾では、整体院やサロンの経営改革を目指す経営者や、開業を目指すセラピスト向けの実践的な経営講座を開講しています。
世の中には多種多様な［集客方法］がありますが、一過性の集客を学ぶのではなく、【集客に困ることのない経営スキル】を身につけて頂ける講座です。半年間、一年間と継続的に学んで頂くことで揺るぎない経営力を身につけて頂けます。

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